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主管的领导技巧与团队的建立内训

主讲专家:杨建华

天  数:1-2天

收费标准:¥15000/天 (说明)

内训热线:010-010-69266408-8007

值班手机:13911874518

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课程大纲

第一单元:管理者的角色与职责

一、互联网竞争模式下的外部竞争,对管理者能力定义新的要求与挑战

1.1互联网对“社会与消费者”最大的影响是:开放、透明、迅速与资讯自由

1.1中国竞争环境发生巨变,进入“跨行业竞争”时代,你无法预料对手是谁

1.3新生代人群(90年代与00年代)有着不同的生存需求,对管理带来挑战

1.4以上“3种变化”让企业普遍进入“变革时代”,对管理者需要更高的要求

二、相对于专业路线,管理者常常会遇到的困扰及困惑

2.1 在晋升管理者的1-3年内,管理者容易混淆管理-专业角色的差异

2.2管理者在日常工作安排与时间分配上,易出现混乱情况,造成部门绩效不高

2.3管理者缺乏必要的向上管理与向下管理技术,缺乏平行沟通的技巧

三、提升管理者自身角色与责任的认知(包含案例分享、研讨)

3.1优秀的专业人员与优秀的管理人员,在工作角色上的能力与角色差异

3.2当代管理者需要结合“专业能力(解决问题)”与“配合度(符合战略)”

四、管理者应有的思维与模式转变(“工作中”人性的行为现象解读)

4.1阐述员工“对于工作的态度”与“管理者的管理行为”具备较强关联性

4.2为尊重员工的“自我意识”,管理者需运用更多的激励,而非考核约束

4.3员工的“工作动力”解读,重新解读“马斯洛原理”,理解员工的想法

4.4管理者的工作重点,应放在“人”(团队)与“组织”(流程建立)方面

第二单元:主管的领导技巧与组织的运作原理

一、命令系统的统一与命令系统的例外(理解组织的弹性)

1.1企业常发生“临时性事件”,造成“跨级指挥”现象,称为命令系统的例外

1.2质量、成本、弹性、速度、服务是企业经营五大要素,管理者如何运用

1.3若组织保持“高度弹性,迅速满足市场与顾客的需求”,管理者应有的做法

二、部属职务意识的建立(如何让员工“真正意义上的投入工作,而非表面努力”)

2.1岗位说明书在企业的运用利弊,中层管理者如何有效运用,来进行人员安排

2.2案例讨论,并分析“如何激发员工的潜力”,是管理者必须具备的管理技术

2.3管理者如何“强化员工对责任的意识”,提升“员工积极的态度”

三、部属职务认知的整合(事情变多与资源变少,如何做?)

3.1管理者面临最大的窘况是“事情每年增加,但资源不增加,越来越忙”

3.2管理者在工作安排上,如何“不影响员工积极性,却能有效给员工增加工作”

3.3部属的“岗位职责”与“实际的工作内容”如何去平衡,让部属接受

四、卓越管理者的基本条件

4.1环境差异、年代差异、竞争差异,造成管理者的能力要求发生变化

4.2透过增加(管理者行为)对员工的个人影响,提升“管理者的领导力”

4.3从“I型人才”到“T型人才”的转变;从专业人士到优秀管理者的转变

第三单元:管理与领导力

一、案例研讨《一位经营者的心声》--管理者的角色认知

1.1通常管理者在管理角色中的错误认知与错误定位

1.2结合“岗位职责”,应如何定义“管理者的工作角色”

1.3当代管理者,应如何平衡“专业角色(如财务专业)”和“管理角色”

二、案例研讨《授权》--企业授权失败的原因及如何授权

2.1授权的失效,并不在乎权利的划分,而在于信任(摒弃过去的传统授权认知)

2.2若建立组织之间的信任,即建立良好的授权(授权的核心观念)

2.3检讨授权的失败原因、控制授权的风险、建立授权的流程

2.4组织间“创造信任”的3个条件:过去的绩效、中间报告、不同的沟通方式

三、管理者如何进行非物质激励

3.1重塑观点——物质激励或激励制度,对员工缺乏持续影响,仅是游戏规则

3.2员工受到公司的制度激励,是短期效应,不会持续的改变员工态度

3.3员工长期激励来自于3个方面:管理者的个人行为、工作成就感、被认可

3.4管理者进行非物质激励的方式

四、组织不平衡的情况(团队过于依赖明星员工的情况)

4.1当团队中,某一个人绩效很突出,其他人心中不满时,造成组织的不平衡

4.2对团队来讲,团队过于依赖明星员工,造成其他人负面影响

4.3明确明星员工的绩效贡献,尊重其他(老)员工,工作分配尽量以团队为主

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培训预算:壹万以下/天壹万-贰万/天贰万-伍万/天

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