课程背景：
商务公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度之一，文学功底好不一定能写出一篇好的商务文书，商务文书的写作要求值得每一个员工予以高度重视。
规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。
课程目标：
掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程；
运用正确的立场、方法分析问题和处理问题，以文辅政；
学习公文写作中的高级技巧并熟练应用；
熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。
课程对象：
文秘、助理及企业部门主管
课程内容：
第一部分：商务文书写作的概念与特点
第二部分：商务文书写作的步骤
制定行动目标
被动目标与主动目标
实例练习：分析你的行动目标
决定文章的正式程度
正式指数的应用
正式程度的表现：媒介的选用
实例练习：分析正式指数的得分
决定文章的总体风格
资源与立场：四种风格的分析
实例练习：如何选用四种风格
选择文章的层次结构
实例练习：分析短文的结构
列出文章的大纲
辐射法与提纲法
实例练习：用辐射法做出一个大纲，并画图分析
撰写初稿
第三部分：公文写作提高技巧
情感指数
情感指数的概念与公式
如何增加情感指数
实例练习：计算案例中的情感指数
读者为尊的原则
“拒绝”公文的格式
三明治的“不”
带备选方案的“不”
委婉的“不”
增加紧迫性
时间敏感性句法
使用时间应注意的问题
增加可信度
使行文简洁
第四部分：商务文书写作规范
公文结构层次序号规范
数字的使用规范
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
第五部分、常用公文写作及公文格式要素范例
公文用纸幅面及版面尺寸
公文写作格式要素
秘密等级和保密期限 紧急程度 发文字号 签发人 公文标题
主送机关 公文正文 附件 成文时间 公文生效标识 附注
主题词 抄送 印发机关和印发时间 版记中的反线
常见公文范例解析与练习
决定
通知
通知的结构、内容、写法
通知标题的常见错误
案例：根据案例改错并写成正确的通知
通报
通知与通报的区别
通报的结构
报告
报告的结构、内容、写法
案例：根据案例改错并写成正确的报告
请示
请示的结构、内容、写法
请示的特点
请示与报告、函的区别用法
案例：根据案例改错并写成正确的请示
批复
批复的结构、内容、写法
批复与函的区别
“函代批复”的用法
案例：根据案例改错并写成正确的批复
意见
函的用法
案例：根据案例改错并写成正确的函
会议纪要
常见办公室公文范例解析
电子邮件
传真
演讲简报
合同
第六部分：公文处理
发文处理
收文处理
公文管理
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