课程背景：
面对日益激烈的市场竞争，从某种程度上说，营销的成败决定着企业的成败。企业如何制定切实有效的市场营销战略，构建强势的低成本的品牌？如何研究消费者在消费时的心理？如何有效的洞察消费者的状况？如何针对公司的新产品制定有效的市场推广策略及进行有效的流程管理？
美国培训认证协会针对企业营销问题举办的 “中国营销经理国际特训班”，邀请市场、品牌、消费心理研究等领域一流的专家、教授，和国际知名企业的营销总监与你分享最实用的营销实践，迅速掌握切实可行的方法和技能，全面提升学员解决问题的能力。
课程目标：
掌握如何进行市场研究与营销战略
低成本构建强势品牌
怎样应用服务营销策略提升竞争力
了解消费者洞察与消费心理分析技巧
课程对象：
企业市场总监、营销副总、品牌总监、营销总监、区域经理等
课程内容：
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课 题：现代市场研究与营销战略 主讲老师：荆建林 |
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一、市场营销管理结构与企业经营理念创新
市场营销管理 经营理念 管理过程
1.当代企业经营观念创新
生产观念 推销观念 市场营销观念
二、营销策略选择之一：市场调研
1.概述
市场调研的特点 市场调研的时机
2市场调研的内容
影响市场的不可控因素 市场容量及发展趋势 消费实态与关注点
3. 调研方法
观察法 实验法 调查法
三、 营销策略选择之二:目标市场选择与市场定位策略
1.市场细分及意义
地理细分（城乡细分） 人文细分
2.目标市场的选择
无差异营销 差异营销 集中营销
3.市场定位
从竞争格局看 从消费导向看
四、营销策略选择之三: 品牌与促销策略
1.品牌策略
品牌功能 品牌策略 企业品牌经营中存在问题
2.广告
广告的定义 广告作用与作用机理 广告设计与创意原则
3.公共关系
公关几个要点 公关方式
4.人员推销
人员推销 推销人员的素质 |
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课 题：品牌战略－高效低成本构建强势品牌 主讲老师： 路长全 |
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1.差异表达（Difference Show）
品牌世界没有真相，只有消费者的认知。这就是品牌运作的真谛
品牌不是卖更好，而是买不同！人类天生对差异感兴趣！这就是高效率品牌运作的核心！
2. 产品表达（Products Show）
很多人自认为拥有最好的产品，觉得笑到最后的人非我莫属，这只是幻想！
产品会不会表达？能不能表达到位？这是品牌运作的外在表现。
本节通过案例阐述什么是产品表达？从那些方面展开产品表达？怎样进行表达表达？
3. 位次表达（Location Show）
消费者认定的品牌价值是与品牌在他们心中的位次相对应的
本节通过案例阐述什么是位次表达？如何建立有利于品牌的位次表达？实践中如何操作！
4. 关系人表达(Persons Show)
很多企业在广告上大把大把地花钱，却不重视品牌运作中的关系人表达
所有行业的品牌建立都需要正确的关系人表达，正确的关系人表达是品牌成功的关键所在 |
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课 题：服务营销的执行力、竞争力与创新力 主讲老师：张大成 |
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一，21世纪是品牌服务营销的时代
服务产业是判断进入发达国家与否的基本指标
服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素
品牌记忆是顾客购买行为的先决条件.
品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在.
二，企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力
影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客
企业服务营销的三大策略：战略，战术，技巧
买方市场服务营销的三大要素：顾客，竞争，变化
企业执行服务营销的三大要点：管理，经营，业务
企业提升服务营销的三重类型：公司，顾客，雇员
全面提升服务营销的三大能力：执行力，竞争力，创新力。
保证服务营销成功的三项内功修炼：洞察力，协作力，应变力
三，品牌服务营销价值创新及提升的蓝海战略
塑造品牌服务的三大内容：知名度，美誉度，忠诚度。
塑造品牌服务营销的十大关键要点。
中国企业塑造品牌服务营销的十大误区。
塑造品牌服务营销的人员素质要求
创新品牌服务蓝海价值曲线的四步框架
创新品牌蓝海服务营销的四大特点
执行创新蓝海战略的四重障碍
企业创新蓝海产品的五条原则
四，品牌服务营销的一线能力及营销系统整合
一线服务营销的8P混合及客服的4P要素
提升一线服务产品的七种办法及7C标准
影响一线服务产品的企业及产业价值链
提升品牌服务满意的12项基本思维原则
品牌服务产品含义的八大深层次内容
永续经营品牌服务管理的十大步骤
成功品牌服务营销的十大系统整合
五， 服务营销案例探讨及学员问题讨论（穿插于课程之中） |
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课题：消费者洞察与消费心理探寻 主讲老师：张大成 |
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经营是“消费者需求洞察”！销售是“消费者心理探寻及满足”！
“经营”重“理论及原因”！“销售”重“实践及结果”！理论和实践要结合
马斯洛的人性需要层次及市场发展的人性需求规律过程
高档产品强调尊贵服务功能齐全感觉性软价值
低档产品强调便宜实惠物质材料理性硬价格
经“营销”售成交理由的“卖点”？---- 洞察消费需求并满足它
如何提炼产品的卖点---” 软/硬价值需求满足点”
蓝海“差异化战略”的客户价值函数重组
创新消费需求卖点战略的三个特点
新消费需求战略执行的四重组织障碍
影响消费者消费心理需求的个人因素
消费者的消费评选过程中值得注意的地方
消费者对商品的心理认识过程
影响购买决策的/物理/心理因素
洞察消费者消费需求各种类型内容
消费需求种类的层次分析
”价格接受水平”和”消费需求购买力” 的影响
估计市场消费需求的方法
需求的价格弹性
全脑消费需求感觉 |
专家简介：
清华大学经济管理学院教授、硕士导师、MBA教授，北京钟岭管理咨询研究院副院长，中国战略研究会特约研究员，并担任该会企业经营与战略部主任。
擅长领域：
营销策略
工作经历：
清华大学经济管理学院教授、硕士导师、MBA教授。北京钟岭管理咨询研究院副院长，中国战略研究会特约研究员，并担任该会企业经营与战略部主任。
1994年应日本外务省邀请，就市场营销、中小企业发展战略专题赴日本东京大学等单位研修。1983年9月大学毕业后即从事高教工作至今，高教教龄达20年之久。
荆建林目前在清华大学、北京大学和中国人民大学等院校为研究生、MBA和总裁班讲授《市场营销管理》、《营销研究》、《国际市场营销》、《工业企业管理》等课程，授课效果良好。1993年荆建林在原单位被评为首届部级“十佳青年”。1996年被北京市教委授予市“高等学校优秀骨干教师”称号。
主讲课程：
《市场营销管理》、《营销研究》、《国际市场营销》、《工业企业管理》
所获荣誉：
1993年荆建林在原单位被评为首届部级“十佳青年”。1996年被北京市教委授予市“高等学校优秀骨干教师”称号。
著作：
出版的专著和主编的高校教材有《多维视界中的企业文化》、《管理创新》、《现代市场营销学》《营销博略》等8部。
先后在国际、国家级、省部级报刊发表中英文学术论文93篇。参加过大型权威工具书《新帕尔格雷夫经济学大辞典》，商务印书馆的《现代国外经济学论文选》和农业出版社的《农业经济译丛》等书的翻译工作。
主持翻译了《海外经典市场营销项目、案例选》一书。另外，在报刊上发表过多篇译文。合计发表译文约10余万字。先后多次出席国际学术会议，曾在联合国教科文组织主持“中小企业发展国际学术研讨会”上代表中国做专题发言。在“Development”等国际期刊上发表英文学术论。
