赢在中层-管理培训-公开课-23课堂

课程背景：

　　国外成熟企业的人才结构叫"1+1+1＝1"的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个"1"，"高效富有竞争力"的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。

　　中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。

　　中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。

课程对象：

　　企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部

课程目标：

　　理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；

　　培养中层干部的执行能力；

　　掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧；

　　确切了解作为部门主管所应具备的素质；

　　学会树立自己的威信以及如何授权；

　　课程内容：

　　第一部分中层人员的五维管理

　　第一单元自我管理

　　 --21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。

　　 --德鲁克

　　改善你的形象；

　　管理时间是效率的开始；

　　永远保持激情和热忱；

　　分清轻重缓急；

　　决策才能体现你的水平；

　　注意细节；

　　不断提升自己

　　第二单元对上管理

　　 --难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？

　　了解上司的人才能被提升；

　　让上司知道你的态度；

　　与上司交往的细节；

　　必须牢记的十个原则

　　第三单元对下管理

　　 --最传统的管理概念，可是你做好了吗？

　　管理的真谛在于简化；

　　激发下属的智慧；

　　你的上帝是员工；

　　做个搭"舞台"的人；

　　员工的利益就是你的利益；

　　善待下属就是善待自己；

　　沟通是双方心灵相印的特效药；

　　第四单元横向管理

　　 --很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。

　　把你最短的木板接长；

　　牢记大雁法则；

　　从认清自己的目标开始；

　　让对方说出真实的想法；

　　懂得和谐与制衡；

　　第五单元对外管理

　　 --清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。

　　清理你的人际关系；

　　人缘外交；

　　谈判的艺术；

　　第二部分--超级沟通力

　　沟通游戏：你的表述准确吗？

　　第一单元沟通与管理沟通

　　 --管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！

　　案例：维多利亚--沟通要注意角色变换

　　沟通的内涵、过程、要素和基本原则；

　　沟通渠道及相关问题；

　　沟通的障碍及克服技巧；

　　第二单元人际沟通

　　案例：同理心将决定你的人际沟通效果

　　人际沟通的特点、作用和原则；

　　人际沟通的障碍及相应对策；

　　人际沟通的技巧；

　　人际冲突处理；

　　第三单元组织沟通

　　案例：组织内的沟通需要制度来保证

　　有效的组织沟通；

　　组织外部沟通；

　　组织内部沟通；

　　第四单元倾听技巧

　　案例：倾听客户的心声，但别听错了

　　倾听的认识与培养；

　　倾听的障碍及克服；

　　倾听中的提问与反馈；

　　第三部分--时间管理

　　案例：关于"过劳死"

　　繁忙：你真有那么忙吗？

　　管理时间：你真的能管理时间吗？

　　有关时间管理的几个误区；

　　日程表：你管理它还是它管理你？

　　目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？

　　你的员工工作效率高吗？

　　拒绝：你说的"不"起作用了吗？

　　信息：无所不知，却又一无所知；

　　时间管理的有效工具；

　　第四部分--有效授权：给下属足够的空间

　　小故事：踢足球

　　案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？

　　第一单元该放手时就放手

　　不要"抢"下属的事做；

　　学会换位思考；

　　将授权进行到底；

　　授权--提升公司绩效的有效途径；

　　第二单元授权之道

　　被授权者的6个必备条件；

　　不仅要授权，而且要有效授权；

　　授权的原则与步骤；

　　第三单元授权与控制

　　授权不是一锤子买卖；

　　风险：把错误的权力授予错误的人；

　　风险：授权失衡；

　　风险：授权失控；

　　授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；

　　第五部分--激励下属

　　案例：1、不是自己的

　　　　　2、IBM的沃森的激励

　　找到激励无效的原因；

　　激励下属的原则；

　　激励下属的技巧；

　　激励下属的手段；

　　第六部分--目标管理

　　案例：马拉松冠军的经验

　　用目标指引行动；

　　在最关键处确立目标；

　　目标方向的优劣与管理效能成正比；

　　围绕目标实现自我管理；

　　应该怎样分解目标；

　　让员工参与决策；

　　适时改变目标；

　　实行严密的目标质量控制；

　　不断给员工新的目标机会；

　　主动帮助员工完成目标；

　　将目标管理应用于全体；

　　第七部分--压力管理

　　案例：博士为何容易跳楼？

　　即时压力管理；

　　压力的来源；

　　压力控制；

　　如何缓解压力；

　　战胜压力；