商务文书写作-管理培训-公开课-23课堂

课程对象：

　　经理助理、行政人员、企业销售经理及销售人员。

课程目标：

　　本课程是受学员欢迎的课程之一，培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,最重要的是学以致用, 把知识带回工作岗位。

课程内容：

　　一、开篇

　　1、商务写作与公务写作的概念2、商务公务写作的种类划分

　　二、商务及公务文书写作的四要素

　　1、主旨：正确，务实，集中，鲜明

　　2、材料：收集要多，选择要严，使用要巧

　　3、结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式

　　4、语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练

　　三、公文写作提高技巧

　　1、情感指数

　　A、计算你的情感指数－亲和力

　　B、“读者为尊”原则

　　2、“拒绝”公文的格式

　　A、三明治的“不”

　　B、带备选方案的“不”

　　C、委婉的“不”

　　3、树立形象－文章的正式程度――应用“正式性指数”

　　4、把握公文的整体风格――应用“游说矩阵”

　　5、增加紧急性

　　6、增加可信度

　　7、使行文简洁

　　8、采用积极的语调

　　四、公务及商务文书写作常见病例

　　1、公文结构层次序号错误

　　2、数字的使用错误

　　3、计量单位使用错误

　　4、标点符号使用错误

　　5、名称规范与译名的使用

　　五、常用公文写作及公文格式要素范例

　　1、通知

　　2、报告

　　3、请示

　　4、批复

　　5、会议纪要

　　6、邀请信

　　7、总结

　　六、常用商务文书写作及公文格式要素范例

　　1、经济合同

　　2、商务文书往来

　　3、商务信函

专家简介：

　　IBM公司高级经理，项目总监和咨询顾问。23课堂培训团高级讲师。曾任某中外合资通信设备集团总经理，华中科技大学建工学院硕士。

擅长领域：

　　生产管理综合管理项目管理

教育背景：

　　◎ 华中科技大学建工学院硕士

　　◎ 美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修

　　◎ 美国 WILSON 国际管理学院进修

　　◎ 美国项目管理协会（PMI）专家认证

　　◎ 德国SAP管理学院进修