课程对象：
总经理、副总经理、部门经理、团队主管等中高级管理人员、想进一步提升自己的管理人员
课程背景：
在许多知名国际企业中，理性的思维方法被认为是经理人最重要的能力之一，有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。 避免风险最好的方法就是运用理性及系统化的思考模式来解决问题、制定决策，依靠这个共通的思考语言来发展团队共识、加强基本的人际互动技巧、获得彼此的承诺、建立团队伍智能，以最终达成企业目标并提升组织效能。
课程目标：
发展一套团队共通的管理语言，解决问题，做出决策，产生有效地沟通与合作；
清楚地认知和理解“理性思维程序”(即它是如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据信息、经验与知识的）；
在紧急状况下，依然可以理性地处理关键事项，并获得良好的效果；
通过提问相关或更聚焦的问题，加强您的思维逻辑，从而激发您的更多创意，为组织带来新的发展；
加强您分析工作状况并设定优先级别的能力；
提高您处理问题的准确度，减少尝试性错误；
更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做出决策；
更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；
能增加自我管理逻辑的信心并协助加强他人的管理逻辑；获得进一步学习其它理性管理程序的基础
说明：本课程的设计可以针对不同的学员对象来加以调整与定制，不仅适用于中高层管理人员，也适用于各类工程师与行政支持人员。
课程内容：
基本理性思维模式介绍-对问题的综合认识
如何找出问题的真正——问题分析
问题是什么
问题的分类
问题的定义
问题的层次与陈述
问题规格描述：如何收集与问题相关的信息
解决问题的五阶段
问题意识与PDCA管理循环
如何面对管理状况——状况分析
现状掌握
1.问题的结构--冰山原理与三现原则
2.“收银机的故事”
3.问题定义
4.问题状况判定
效果追踪
再发防止与模式建立
紧急处置
1.案例分析
2．否需要支援的判定
近因分析
1.投硬币实验
2．一次发表—投币失败原因与改善对策
3．案例分析—问题定义
4．原因发掘
5．脑力激荡
6．原因整理—特性要因图
7．第二次发表—课题确立与要因整理
8．原因分析
如何做出理性的决定——决策分析
治标对策
1.对策评估
2.近因分析系统图
3．因对策
4．问题检讨—订立改善目标
5．第三次发表—原因柏拉图分析与治标对策
问题分析的进阶技巧
远因分析
1.原因再分析
2．个为什么
3．决问题的十二个程序
4．解决问题可以使用的工具
治本对策
1.对策拟订
2．对策分析
3．对策要诀
4．第四次发表—治本对策分析与对策拟订
如何管理风险——潜在问题分析
效果追踪
1.对策实施与追踪
2．制订行动计划
3．实施追踪
4．实施效果确认
如何掌握机会——潜在机会分析
行动声明
列出潜在机会
找出可能原因
针对可能原因采取促进性措施
统计手法介绍
七种统计分析手法介绍
管理者的思考工具箱→四种思维分析的整合
重要的思维分析问题整理
计划应用的下一步
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专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。
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