问题员工管理-管理培训-公开课-23课堂

课程对象：

　　企业总经理、中高层管理者

课程目标：

　　防范问题员工，管理好问题员工

课程内容：

　　第一单元：问题员工防范

　　1.你手下有这样的员工吗

　　2.S路径—员工投入和敬业的保障

　　3.员工关系管理中的分工

　　4.提升员工的满意度、敬业度和忠诚度

　　第二单元：管理好你的上司

　　1.信任是管理的关键

　　2.掌握上司的心理

　　3.与上司相处的八项原则

　　4.获得上司的信赖

　　第三单元：如何管理问题员工

　　1.了解问题员工的层次

　　2.“问题”员工的管理方法

　　3.提高员工工作成效的软性技巧

　　4.善于与员工沟通

　　5.如何给予和接受反馈

　　6.认识同理心

　　7.倾听员工心声

　　8.杜绝谣言处理牢骚——给员工一个好环境

专家简介：

　　曾任金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理，金蝶国际软件集团有限公司一级培训师，23课堂内训团高级讲师，国内知名销售培训师。

擅长领域：

　　销售职业素养人力资源

工作经历：

　　十二年的工作经历中参加了包括中欧、Ontarget等在内的国内外短期培训班。

　　曾任金蝶国际软件集团有限公司一级培训师。

　　2000年至2002年任金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理。加盟金蝶前曾经在美国系统软件联合公司(SSA)中国分公司任职七年，从销售代表做到高级销售管理人员，并创造了该公司全球最快签单的记录和中国单笔最大项目的记录。

教育背景：

　　1992年获得MIS(管理信息系统)工程学士学位。

主讲课程：

　　1、销售及市场类：

　　《大客户销售》、《专业的销售礼仪》、《SPIN销售技巧》、《电话销售》、《销售人员的选拔与激励》、《销售人员基本技巧》（初级，中级，高级）、《市场整合营销》、《市场基础培训》

　　《双赢的商务谈判技巧。

　　2、非技术类：

　　《专业演讲技巧》、《时间管理技巧》、《沟通技巧建立高绩效的团队》、《专业的电话技巧》、《专业的商业表现行为》、《服务文化》。

　　3、人力资源管理类：

　　《培训培训师》、《员工关系管理》、《人才的选育用留》等...

服务客户：

　　太平洋保险公司海南分公司、北京晚报广告部、阿尔卡特(中国)公司、宁波波导集团、汇诚电信、邦迪制管、广百集团、圣元乳业、中海油天津分公司、兵器工业总公司(西安)、美的空调。