课程对象：
各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。
课程目标：
a)、 通过该培训课程并考试与考核，学员们将能够：
a)、 系统地理解和掌握统计一般原理。
b)、 理解并能识别过程的正常波动和异常波动。
c)、 理解?3 σ原理、中心极限定理和两种错误。
d)、了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题。
e)、系统地掌握计量值和计数值过程统计控制的原理和应用。
f)、能使用MINITAB统计软件应用SPC。
课程内容：
第一部份、统计过程的控制概述
1、计量值和计数值
2、正态分布和中心极限定理。
3、波动的普通及特殊原因、局部措施和对系统采取措施
4、3 σ原理、和两种错误
5、变差与过度调整、戴明“漏斗规则”
第二部份、过程能力和过程性能指数
1、过程能力Cp、过程能力指数Cpk 和过程性能指数Ppk 。
2、过程能力研究与问题的分类。
3、正态性检验、非正态分布的过程能力计算。
4、应用MINITAB计算过程能力。
5、应用EXCEL计算过程能力。
第三部份、SPC图运用
1、控制图的种类与选用原则
2、使用控制图前的准备
3、计量值数据控制图及其应用
4、计量值数据控制图的分析
5、计量值数据控制图的过程能力分析
6、用MINITAB制作计量值数据控制图
7、计数值数据控制图的设计
8、使用计数值数据控制图前的准备
9、计数值数据控制图及其应用
10、计数值数据控制图的分析
11、计数值数据控制图的过程能力分析
12、用MINITAB制作计数值数据控制图
13、计量值数据控制图的设计
14、高级控制图EWMA图
15、高级控制图CUSUM图
16、工序预控制图
专家简介：
全国六西格玛推进委员会专家委员，中国企业联合会客座教授，深圳质量认证中心教授级品质专家。主要研究方向为6SIGMA管理法及其在企业中的推行策略，我国最早研究六西格玛管理的专家之一。在日资SONY、美资TANDY、港资红梅电器等公司长期从事高层品质管理及技术管理，多年潜心研究各国外企的品质管理特点及先进方法，深得其妙。在外企先进品质管理技术方面有深厚造诣和丰富实战经验。已出版品质专著《六西格玛黑带丛书》等10余部。其中，《6SIGMA品质管理》为我国第一部6SIGMA方面的专著，填补了我国在此方面研究的空白。目前六西格玛专著保有量国内第一。培训、指导过的公司近500家，3000人以上。其中黑带超过200人，绿带超过500人。帮助香港雅刚电子、中国移动深圳公司、东菱集团、正泰集团、万向集团、武钢集团等多家公司全面实施六西格玛项目并取得1亿元以上的财务收益。
服务客户：
海尔集团、台湾富士康企业集团、美的集团、美国ACCENTURE有限公司上海分公司、德赛集团、中集集团公司、先科集团深辉公司、济南钢铁有限公司、深圳好易通科技公司、台湾台达电子企业有限公司、香港伟易达通讯设备有限公司、深圳移动通讯公司、LEXCELL电池深圳有限公司、日本和林电子深圳有限公司、台湾得意电子有限公司、日本TESCOM公司、侨兴集团有限公司、绵阳华丰集团有限公司、香港雅刚电子有限公司、TCL集团公司、韩国三星电机公司、美资埃森哲信息技术（中国）有限公司、广州本田发动机有限公司、美资肇庆爱龙威电子有限公司、中国航天科技集团有限公司、美资发利达电子有限公司
著作：
《现代企业品质管理技术》
《六西格玛品质管理》——国内第一本六西格玛专著
《六西格玛实战》
《品管方法和品管圈应用》
《六西格玛黑带丛书》（4本）---国内最早六西格玛黑带专著之一
《MINITAB---六西格玛解决方案》（上下卷）——国内第一本六西格玛专用软件专著
《服务业六西格玛》
《六西格玛黑带不可不知的450个问题》
《六西格玛管理》-----中国人民大学出版社
