课程背景：
哪里有市场，哪里就有竞争，这是难以改变的事实。那么，微利经济时代，企业会有什么样的竞争模式？陈春花教授说：超越竞争。那么，企业如何超越竞争？企业如何重塑经营以适应时代与消费者的变化？企业新的成功因素有哪些？……
在生产者主导特征日趋弱化、消费者主导特征日益凸现的当代市场经济中，企业只有真正回归到顾客层面，围绕顾客价值的创造与交付，构建起新的竞争模式与管理体系，才能赢得自身的生存发展空间，否则将面临被淘汰出局的命运。
课程内容：
一、持续成长过程中的警醒：我的七个不安
1. 第一个不安：持续的高增长是否有泡沫？
2. 第二个不安：能否保持稳定的持续增长？
3. 第三个不安：中国的企业是否真的具备大规模作战的系统能力？
4. 第四个不安：在市场竞争中我们到底靠什么活着？
5. 第五个不安：中国企业是否已经达到了国际化的运作水准？
6. 第六个不安：中国企业是否已经形成有效的服务模式？
7. 第七个不安：中国的企业的状态、心态、能力能否支撑其走得更远？
二、企业时代的结束，顾客时代的开始
三、商业宗旨已经改变
四、重新认识消费者
1. 消费者的不断变化
2. 企业思维模式契合消费者思维模式
3. 企业只有一个立场：消费者立场
五、重塑企业的经营
1. 现在轮到企业的经营做出变化了
2. 企业真的能与时代同步吗？
六、超越竞争之道
1、营销理性变阵
2、波特的竞争之外的理解：远离竞争
3、超越竞争之道之一：专注产品
（1） 专注产品的5个原则
（2） 确定产品的意图
（3） 维持产品生命力
4、超越竞争之道之二：协作效应
(1) 化解竞争：互补优势
(2) 共同发展：互补行业
(3) 跨行业的互动营销模式
(4) 主观的协同：上下游关系
(5) 客观协同：运用供应链
5、超越竞争之道之三：客户需求的选择
(1) 需求生命周期的关注
根本性的变化是顾客需求的变化
陷入“成熟”：没有预测到下一个满足特定需求的方式
(2) 顾客细分，并非仅仅只是新顾客
(3) 顾客的内部价值链
(4) 终端并不是顾客
6、超越竞争之道之四：时间优势
(1) 时间优势模式
(2) 时间优势的来源：市场机会
(3) 时间优势的必要条件：利益共同体
(4) 如何形成时间优势
7、超越竞争之道之五：实现服务
(1) 服务营销：从理念到行动
(2) 服务转型的准备
(3) 我们做得如何？
(4) 从理念到行动：关注一线队伍建设
七、创新、价值、全球化
带来竞争基本性质变化的关键因素
1、创新：中国持续增长的真正来源
(1) 以变化和市场作为标准，而不是以中国企业自己的发展作为标准，我们还是明显的感觉到我们的企业所存在的缺陷。
(2) 太阳马戏团、少林寺、星云大师所想到的
2、价值：持续增长来源于价值增长
(1) 市场变化决定：需要选择价值增长
(2) 企业价值增长是全世界企业首脑所关注的问题
(3) 价值增长的两个关键问题：在哪里增长？如何增长？
(4) 增长就是回归到价值本身
第一个关键问题：在哪里增长？
第二个关键问题：如何增长？
3、中国企业国际化
(1) 国际化企业的六种特质
(2) 国际化要考虑的要素
(3) 在理性心态下保持乐观态度
