经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括员工任职资格是否与企业核心竞争力相匹配，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握人力资源规划、招聘、考核、培训员工的系统方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。

 

 

　　了解人力资源管理对提高一个组织的团队效率的现实意义；

　　学习如何实施公司的人力资源系统整合，有效实施对本公司员工的人力资源的质量控制和员工任职资格评价；

　　学习根据员工实际特点，有针对性地实施招聘、培训体系建立与绩效管理的一系列技能和技巧。

 

 

　　第一部分  部门经理常有的人事难

　　1   成为部门经理心态及形势变更

　　1）由属下变经理――心态调整的必然性

　　2）心态转变的心结

　　A、升迁并非因为管理能力强

　　B、时间差≠管理能力的提升

　　C、管理很难一步到位

　　3）懂得人力资源的好处

　　A、你将有能力招聘到非常好的员工

　　B、你可以创造一个很好的工作氛围

　　2     部门经理如何与人事人员配合

　　1）了解公司人事规章

　　新员工入职要让人力资源部门通知

　　公司是否规定个职位员工薪资的上限

　　2）遵守现行人事作业流程

　　绩效评估的一般流程

　　掌握各项作业所需的时间限制

　　督促员工配合

　　3）明确人力资源部门的功能

　　确定人力资源管理部门

　　人力资源管理部门的功能

　　4）公司对部门人力资源管理的要求

　　管理好公司的资产――人

　　尊重人力资源专业性的规章

　　5）确定人力资源部门能给予的资源

　　人力资源管理专业的情形

　　部门经理与人力资源部门的整合

　　3     部门经理的日常人力资源管理

　　1）创造良好的工作环境

　　a、确实要了解员工

　　掌握员工的基本资料

　　掌握员工的日常交往情况

　　掌握员工的个性及喜好

　　b、指导员工的方法

　　利用部门内部会议安排指导时间

　　日常工作中随时可以指导

　　抱着爱心、耐心来指导

　　c、纠正员工错误的方法

　　及时纠正时要注意态度

　　注意解决问题的方法及预防方式

　　坚持对企业有利的原则

　　d、公平合理分工

　　怎样做到合理分配

　　让员工有轮调学习机会

　　e、保持双向沟通

　　2）  部门经理如何与人事人员配合

　　a、了解公司人事规章

　　新员工入职要让人力资源部门通知

　　公司是否规定个职位员工薪资的上限

　　b、遵守现行人事作业流程

　　绩效评估的一般流程

　　掌握各项作业所需的时间限制

　　督促员工配合

　　c、明确人力资源部门的功能

　　确定人力资源管理部门

　　人力资源管理部门的功能

　　d、公司对部门人力资源管理的要求

　　管理好公司的资产――人

　　尊重人力资源专业性的规章

　　e、确定人力资源部门能给予的资源

　　人力资源管理专业的情形

　　部门经理与人力资源部门的整合

　　第二部分  非人力资源管理的人力资源专业技能培育

　　1、如何做好人力规划与运用

　　1）部门人力分析

　　明确人力资源配备现状

　　列表分析部门工作状况

　　2）人力需求规划

　　问题分析

　　目标结合           

　　3）人力计划设计 - 如何将未来目标

　　   与人力资源规划结合

　　企业需求与部门人力资源评估

　　企业发展与员工成长

　　4）人力资源规划阶段论

　　开创期----求生与人力资源弹性

　　成长期----循序渐进、计划完整

　　成熟期----稳定建立、调整改善

　　衰退期----人力资源过剩、进行调整

　　5）制定人力资源规划的步骤

　　确定企业发展方向及营运方针

　　企业人力资源管理政策说明

　　内外部人力资源市场分析

　　拟订当年人力资源计划

　　2、高效率人力资源运用

　　1）核心人才与工作时段划分

　　部门经理如何确定本部门核心人才及其数量

　　如何对待和运用核心人才和非核心人才

　　工作时段划分与人力弹性运用

　　2）人力分配弹性化

　　人才租借

　　成本问题

　　质量问题

　　3、招聘与面谈甄选技巧

　　1）如何提出招聘需求

　　确定人员需求的情况

　　提出需求的规格

　　招聘人员所需要的时间

　　2）如何配合人力资源部门的招聘流程

　　如何与人力资源部进行内部沟通

　　确定面谈次数

　　如何看简历

　　3）面谈问题案例

　　引导型问题

　　情景模拟问题

　　4）如何面谈技巧

　　如何确定面谈对象

　　如何准备面谈工作

　　面谈步骤

　　面谈记录整理及评估

　　4、如何考核下属

　　1）与员工共同制定目标

　　部门经理在绩效考评中职责

　　层层制定工作目标

　　控制工作进度

　　2）确认目标顺序及可行性

　　目标顺序及可行性

　　部门经理与人力资源部门的配合

　　制定部门目标应注意的问题

　　3）考核方法及结果的运用

　　360度考核法

　　应用360度考核法应注意的问题

　　考核结果的应用

　　5、如何建立部门培训体系

　　1）新进人员培训

　　新进人员的前期培训

　　新进人员的在职培训

　　如何建立在职培训体系

　　2）基础在职培训的设计

　　在职培训的步骤

　　工作记录的培训与指导

　　集体讨论学习

　　3）自我学习方法介绍

　　提供报界资源

　　提供网络资源

　　制定奖励办法

　　4）帮助员工建立培训体系

　　以熟悉自身作业为主

　　以熟悉与工作上下有关系的学问为主

　　以教导新人及相关管理课程为主

　　6、公平薪酬的建立

　　1）收集并提供本部门相关职位的资料

　　部门经理只有建议权

　　资料收集的准确性和及时性

　　了解部门员工因薪酬不满离职的比例

　　2）建立部门内部公平

　　树立成本观念

　　薪酬以能力为导向

　　注意时间差的调整

　　公平调薪

　　7、留住或分离员工

　　1）倾听与沟通

　　加强沟通管理

　　建立良好的申诉系统

 

　　人力资源的三栖专家，著名经理人＋咨询专家＋管理学者。23课堂名师内训团高级讲师。具有十余年的人力资源管理实践经验，对企业事务管理和人事管理运作规程具有丰富的实际操作经验。

 

 

　　人力资源 销售 服务营销

 

 

　　中山大学企业管理博士。

 

 

　　曾任职务及工作经历：

　　胜家 – 华南缝纫机有限公司 人事培训部经理

　　百事 – 亚洲饮料有限公司 人力资源经理

　　香港嘉华集团（中国） 行政及人力资源总监

　　香港李锦记（广州）食品有限公司 人才资源及行政高级经理

　　中大管理咨询有限公司 培训师、高级顾问、营运总监

　　中山大学中外管理研究中心 人力资源首席专家，兼职教授

　　兼任多家培训咨询机构高级顾问，培训导师。

 

 

　　在多年的培训和咨询生涯中，乐载兵博士培训和咨询顾问过的客户包括广东交通集团、广州电信公司、广东化工集团、广东中旅集团、广东珠江啤酒、活力啤酒、江湾酒店、广东琪雅集团、顺德广益集团、广州东山建行、黄埔城建总公司、黄埔建筑工程总公司、黄埔港集团公司、珠海格力空调、珠海圆明圆、攀达国际集团、广州电器研究院、肇庆星湖科技股份公司、广东电力集团、广东橡胶集团、刘阳花炮公司、湖南华陵钢铁集团、江西玉华水泥集团、志高空调、广州娇雪贝儿化妆品公司、五羊-本田摩托公司、中山朗能电器公司、佛山水泵公司、英国南新制药公司; 行业涉及家电、建材、陶瓷、化妆品、房地产、金融投资、水电、旅游酒店、化工、制药、劳务咨询等，客户遍及珠江三角洲和浙江、湖南、福建、江西等地,效果非常好，如：珠江化工集团咨询当年公司效益提高35%；广东中旅集团咨询第二年公司效益提高180%。