课程对象：
企业内部培训员培训，是以企业内部需要传授知识和经验的员工，或需要对外部客户沟通的员工为主要对象
课程目的：
1、更新理念：认识知识和学习对企业和员工发展的作用
2、了解成人学习的特点和学习的过程
3、掌握培训工作的基本规律和要点
4、掌握专业培训师的相关技能
5、成为一名合格的企业内部培训师或胜任岗位要求的培训任务
课程内容：
一、培训与培训师的基本定位
1.培训的目的与功能
2.知识学习还是信息获得？
3.有效学习的循环圈
4.培训师的角色与作用
5.成人学习的基本特点
二、培训课程的设计与准备
1.培训需求与课程目标
2.课程设计的基本架构
3.如何把信息转化为知识
4.课程内容的有效组织
5.视觉辅助材料的准备
三、培训中的授课技巧
1.如何处理登台恐惧和紧张
2.如何成功地开场
3.如何有效地结尾
4.如何让语言生动起来
5.如何控制语音、语调与语速
6.如何使用肢体语言
7.如何运用表情和眼神
8.如何运用辅助工具及材料
四、如何引导和控制培训场面
1.如何有效引导学员参与
2.如何处理培训过程中的干扰
3.如何有效地向学员提问
4.如何面对学员的问题和异议
5.如何有效掌握和控制课堂气氛
培训形式:
讲授、讨论、互动教学、演练（摄像）及当场讲解、游戏、测试等。
23课堂专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时23课堂专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。
专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。
实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。
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