学员对象：
人力资源总监、人力资源经理、培训经理、主管、企业内部讲师等
课程目标：
“人才”是企业组织的重要资产，近年来企业对人才养成有质量齐增的现象，一方面得助于企业经营观念的突破及育才行动的改革，一方面则基于社会环境的快速改变，企业内部员工需求多元化之促动，因此处在入世前经营的环境改变的此刻，如何使员工随着企业的成长而提升，是每一优良企业刻不容缓的课题。内部师资即是承担此项重大任务的精英者，他扮演着资源收集与核心技术传承的重要角色，他为企业由日常工作经验积累，经营管理技术的实务，并由外界引进专业资讯，强化全员学习的效能与组织绩效。学员将实作所产出的课题，依课程教学单元设计顺序试讲，每位预计10-15分钟(依实际人数调整)，并由本课程授课讲师与学员当堂考评，并填具试讲考评回馈表。
课程内容：
内部讲师心理公约
成人学习心理分析
实务教学技巧
教学手法的运用
教助的运用
教学活动记录的要领
教学单元的规划
教案设计
教材的编写
教助的制作
训练行政的准备工作
训练评估的作法
专家简介：
西培和麦康企业管理咨询有限公司资深TTT培训、国际商务礼仪培训师。
擅长领域：
职业素养 人力资源 领导艺术 人际沟通与协调 、人际风格分析 、专业商务简报技巧 、企业内部讲师训练、专业秘书(行政助理)、国际礼仪、商务礼仪训练、领导能力提升、高绩效团队建立、时间管理、情绪管理、面谈技巧、顾客抱怨处理、人际风格分析、销售技巧、全面顾客满意、人才甄选与招聘面谈 、企业文化建设。
教育背景：
台湾辅仁大学组织行为学与顾客关系学研究硕士。对掌握人性管理,个人能力提升,顾客服务,工作计划与管理及魅力表达技巧有个人独到的见解,知识与传授方法。
工作经历：
西培和广州麦康企业管理咨询有限公司资深TTT培训、国际商务礼仪培训师。
从事组织行为学研究,参与企业顾问与培训工作14年, 并于1999年至中国大陆授课。
工作迄今历任企业总经理秘书,业务课长,业务经理,执行副总等职务, 对掌握人性管理,个人能力提升,顾客服务,工作计划与管理及魅力表达技巧有个人独到的见解,知识与传授方法。
服务客户：
广东核电合营、联想(北京)、联想(深圳)、联想(惠阳)、福建实达计算机设备、中国科健股份公司、广东美的集团、德赛集团、德赛能源、惠州中欧电子、西门子威迪欧、富士康集团、中兴通讯、IBM长城国际、开曼迈瑞、天音通信、巨龙计算机、大鹏证券、范梅勒糖果、现代集团、金科电器、华力特成套设备、腾讯计算机系统有限公司、民润农产品、奥托昆普、惠阳超市、当纳利旭日、寿力亚洲、广东移动通迅、艾默生网络能源、新科安达、欧达可、耐普罗、TCL国际电工、开发科技、天津通用半导体、上海华新利华、英特连、声宝企业、士林电机、永大机电、美商杜邦、太子建设、升阳建设、中华汽车、优派国际、灿坤科技、联合利华、功学社贸易、福斯泛德集团、聚友集团、聚友网络、超声印制板、中山国棋、中电投资、美泰玩具、安得物流、南方中集、苏州华宇、远大空调、顺达计算机、汉达精密电子、三正集团、华高科技、野宝公司、深圳航空、三一重工、深圳电信、德美精细化工、四川绵阳卷烟厂、斯比泰电子、建兴光电、河南新飞电器、飞亚达集团、顺德特种变压器、广东雅士利集团、武汉马应龙、佛山市惠泉建陶有限公司、上海康博鸿讯国际贸易、万科物业、万科房地产、招商局物业、长安汽车（集团）、广东南方李锦记、国信证券、赤湾集装箱码头有限公司、横岗协调电子、南方基金、上海信益陶瓷、景顺长城基金、深圳顶星数码、LG伊诺特惠州有限公司等。
