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如何高效解决问题

主讲专家:张老师 

开课地点:北京市

开课时间:2017年3月15日

结束时间:2017年3月15日

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价  格:1980元    会 员 价:1980元

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                如何高效解决问题

 

 

课程收益】
  我们天天都在解决问题,但是为什么很多问题我们天天解决,之后又天天发生,似乎我们天天在解决老问题?为什么我们经常在问题发生后才意识到我们可以提前避免?为什么他人经常不理解我们提出的问题非常重要?为什么我们经常对问题的产生原因和解决方案难以达成一致意见?为什么我们用于解决问题的方案经常难以执行?为什么有些问题大家看到了就是没人去解决?
解决问题远不仅是方法,而且是一种组织和企业文化,一种思维和管理体系。
课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,兼顾部分实际问题的讨论,帮助学员在面对问题时,打破固有的思维模式,正确定义问题范围,全面分析问题原因,快速找到问题解法,智慧预见实施难点,从而有效地改善组织绩效,提升个人满意。
课程对象】
所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要
课程大纲】
1 、建立解决问题的体系 
主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,形成对于问题的共识,建立解决问题的组织环境。 
 为什么要解决问题 
解决问题的5个难点
 问题的四种类型 
 解决问题的三个关键 
 解决问题的两个维度
  建立解决问题的体系 

2 、设定解决问题的范围和目标 
主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,通过练习帮助学员合理设定问题的范围和目标
 目标的来源 
 选择解决问题的目标
 什么是问题的范围
  选择问题的范围 
  协调问题解决范围和目标的冲突 
  扩大问题解决范围的策略
 重新描述问题 
 
3 、全面分析问题产生原因 
主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。 
 找到问题根本原因的逻辑思路 
 为什么需要找到问题的根本原因 
 分析问题发生所有原因的三种方法 
 如何通过排除法从所有原因中找到主要原因 
 如何从主要原因中找到根本原因 
 分析原因过程中的注意事项


4、寻找针对问题根本原因的方法 
主要目标:让学员理解多种常用的解决问题的方法,并且对各种方法进行尝试 
 资源补充法 
 资源替代法 
 标杆学习法 
  类比推理法
  逻辑演绎法
  团队创造法 
 
5、评估和选择合适的方法 
主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量可能的方法中选择合适的方法,制定科学的决策,以实现解决问题的目标 
解决问题的群体障碍
  关键决策因素法 
 KT决策法 
 六顶思考帽 
 
6 、解决问题方案的实施 
主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。 
 行动计划 
  风险管理 
 估计阻力
    关闭差距

7 、回顾和总结


 


张老师 Robert
清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

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发票:不要

付款方式:现场付费(只收现金)银行转帐(开课前一周)

住宿:协助预定(费用自理)自行预定

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