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激励一百

主讲专家:余世维 

开课地点:烟台市

开课时间:2009年10月24日

结束时间:2009年10月24日

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价  格:1980元    会 员 价:1782元

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    激励不是简单的物质激励,同时也是一种情感需求的满足。
    激励不仅仅是公司内部上级对下级的激励,也需要下属对上司进行激励;对外,也需要对你的顾客进行激励。
    因为商业活动中往往需要死板生冷的规则与制度来约束各个角色的行为尺度,以力求达到各方平衡,因此商业活动更需要各个角色间的彼此激励,因为商业活动也是人的活动。
 
课程大纲
 
激励模式Ⅰ—— 你自己发散出一种激励效果。
 
一、激励你的员工
1. 态度上:
1)从容地处理一些突发状况或紧迫事件。  
2)沉稳地应付一些棘手的人事或压力。
……
 
2. 工作上:
1)凡事不要能拖就拖,一拖再拖。
2)事情没有弄清楚之前,不要立刻把下属抓过来问话。
……
 
3. 行为上:
1)注意你的服装仪容。                  
2)注意你的声调步伐。
……
 
二、激励你的老板
1)老板不论交待你什么任务或工作,你都不要立马有情绪反应。
2)老板有负面消息,公司里不要刻意死寂,也不要谈笑风生。
……
 
三、激励你的客户
1)顾客弄坏东西,忘了带钱,顺手牵羊,都不要大惊小怪。
2)顾客恼羞成怒,打骂小孩,你可以想些方法转移注意,包括看热闹的。
……
 
激励模式Ⅱ—— 你对他人的作为能影响一个人的工作士气。
 
一、激励你的员工
1. 生活上:
1)带下属到外面用餐或喝下午茶。
2)观察下属是否有异常行为(采取适当措施),包括他的难处(疾病、怀孕、离婚、子女叛逆等)。
……
2. 作业上:
1)主动询问部属的工作问题或瓶颈(困难)。
2)建立“无事不可谈”的良好沟通管道(时间/地点/形式)。
……
3. 习惯上:
1)不要总是固定地与少数人讲话或交流。    
2)不要当烂好人。
……
 
二、激励你的老板
1)给老板带一些可口的点心或营养食品。
2)老板坐过牢,受过处分,上过法院,或离了婚,我们讲话就要留意,不要让他难受。
……
 
三、激励你的客户
1)对年幼、年长以及怀孕的顾客,我们要有个别化的关怀。
2)对等待太久或被忽视的顾客,我们应有一套安抚或补偿的做法。
……
 
激励模式Ⅲ—— 有些激励则要依靠公司组织的整体表现。
 
一、激励你的员工
1. 制度上:
1)用人或提干尽量依据公平合理的考核结果。
2)货币性的津贴/补助/奖金/红利/(退休) 保险尽量考虑到每一个部门与个人。
……
2. 环境上:
1)注意办公室或工厂的地址/光线/噪音/温度/整洁/空间。
2)注意主管与员工的疏离(隔间)。
……
3. 精神上:
1)提供快捷可行的投诉管道。
2)举办家庭聚会/团体出游/周末点心/运动竞技这样的温馨活动。
……
 
二、激励你的老板
1)不要什么事都向老板请示,尽量自己先想方法,先与同事沟通协调,不要增加老板的负担。
2)做部属的也应该为可敬的老板和主管干部,办一个感恩party,即使是一些点心和鸡尾酒。
……
 
三、激励你的客户
1)为忠诚客户,公司应设计“感恩卡”、“感恩活动”、“义诊”、“教育补助金”、“红利返回”、“旅游野餐”等活动。
2)大部分的部门都应有为顾客预留的空间——座椅+茶几+咖啡(茶)+点心+书报+花瓶+纸笔。
……
 
余世维博士简介——华人管理教育第一人
    美国诺瓦大学公共决策博士
    哈佛大学企业管理博士后研究
    牛津大学国际经济博士后研究
    被誉为“中国管理教育第一人”;
    国人最为推崇的实战型培训专家之一;
    演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华;
    上海贝尔连续3年请余世维博士授课100多场次;
    中国柯达仅2002年就请余世维博士授课20多场!
曾任:
    日本航空公司中国台湾地区副总经理
    美爽爽•雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理
    泰华土地开发公司(泰国)总经理
    美国富顿集团中国总经理等职位      
 
现任:
    名仕领袖学院院长
    名仕硕学管理顾问有限公司总经理
    上海交通大学海外教育学院国际领导力
 
 

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发票:不要

付款方式:现场付费(只收现金)银行转帐(开课前一周)

住宿:协助预定(费用自理)自行预定

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