服务营销专家

 

　　专注于企业服务营销、策划系统建设的管理者与培训师，酒店培训、咨询专家，中国培训师协会成员，美国行为科学研究院东方分院特聘讲师。多年深入实践服务系统培训的实战经验，专研如何建立企业的服务体系，打造一流服务型、学习型工作团队。曾是:三立文化发展公司总经理、清大华晟管理咨询公司培训总监；瑞智酒店管理顾问公司总经理。现是：香港兴企管理培训学院副院长、华东区负责人及多家顾问公司讲师顾问。著《优势服务》一书。

 

　　殷祥老师演讲风格互动、风趣、案例详实、易懂与学员讨论、体验式开发学员思维及行为模式，使学员能快速吸收与运用。

 

 

　　海港饮食、铜锣湾百货、时代酒店、英皇集团、富豪酒店、安医仕科技、金殿酒店、长虹塑胶、天马房地产、伟宁房地产、康盛房地产、君康酒店、江裕信息、亿都集团、平安保险、泰康人寿、思明药业、绿色世纪、东方快车、华南摩托、紫牛广告、四海酒店、中国移动、中山体育馆、中美文化交流中心、台山碧桂园、山东麦乐园、江门友联、易丰陶瓷、点石顾问、中华英才网、中华教练培训网、慧成教育等。

 

　　学员反馈：

 

　　通过学习员工素质上、态度上和技巧上有很大的提升。使我们在同行中、市场中有良好的口碑，课程实操性强、生动又有参与性。

 

　　------时代酒店总经理：高永叙

 

　　课程很好我们参加了，运用了一些课程里的理念对我们的工作品质和服务品质都有很大的提高。

 

　　------天马房地产总经理：陈锷章

 

　　服务本身就意味着责任------每个人应把自己份内的工作当成一种习惯。即使是修鞋，也有人把他当成艺术来做，全心全意地投入进去；

 

　　而管理者本身就是为了更好的服务员工、服务公司、服务顾客、服务社会。

 

　　从服务理念到动作分解，实战、实用的服务方法；MBA课本上学不到的实战经营典故、案例；专业提升企业服务竞争力，打造高效工作团队！