在现代市场营销活动中,当某种新产品欲启动上市时,为找准产品定位和目标消费群体,大多数企业及其营销经理人会采取先期进行一次有针对性的消费需求意向市场调查活动，撰写好消费者需求意向调查问卷,将有助于消费需求意向市场调查活动的顺利开展, 做到有资可鉴、有的放矢。.笔者结合多年从事市场营销实战经历而获得”找准市场眼,摸透顾客心”的深刻体会..现结合笔者曾为深圳市菲妮思实业公司就菲妮思中药面膜产品设计消费者需求意向调查问卷与诸位读者交流心得体会.。
找准市场眼,摸透顾客心,体现到<菲妮思中药面膜消费者需求意向调查问卷>的设计案例中,笔者主要从此次活动调查目的,受访客户资料及时间地点和消费者需求意向调查等方面进行,而消费者需求意向调查又主要包括:基本情况方面,美容消费方面和中药面膜方面等三方面内容。.除此之外,在”调查目的”及”问卷结尾”部分均提示及兑现”为感谢受访客户接受调查、填写问卷而由调查者赠送礼品”的信息,其目的在于：一方面能确保此次调查活动的顺利开展,另一方面向受访客户赠送礼品(一般情况多为欲调查的产品样品)，更进一步了解消费者的需求意向,也有利于在社会公众中树立良好的企业形象,使消费者需求意向调查活动兼具企业品牌社会公众推广活动的职能,达到”一举两得”的效果..
在”调查目的”部分,笔者主要从消费者需求,欲调查产品的功效以及调查企业此次调查活动的目的三方面进行阐述.消费者需求方面笔者指出“现代都市生活的职业女性每天都面临着风尘的侵蚀与岁月的流逝,她们需要通过美容护肤来抵御破坏美丽的天敌”,.而产品功效只用“中药面膜即是白领丽人护肤美容的时尚选择”予以界定,而菲妮思公司的调查活动的目的方面,笔者也从公司推出产品的目的“关爱女性,美化生活”和了解消费者需求方面加以阐述。
在“客户资料”部分,笔者主要从与此次调查活动相关的且不因涉及受访者隐私而使其接受调查方面着手，列出了受访客户的姓名,性别,年龄,学历,职业及受访时间,地点等内容.。
在”基本情况方面”部分,笔者主要从了解受访客户来深工作时间，个人、家庭月收入和个人可支配的消费支出等方面着手列出了四项内容，以获得与此次调查活动相关的消费者工作经历及收入方面的基本情况,从而能通过有关数据分析大体上得出该座城市消费者的收入状况以及消费能力.。
在”美容消费方面”部分,笔者主要从了解受访客户对美容护肤需求的认识及原因,美容护肤的周期、地点及所需求时间.，美容护肤品的选购的影响因素及主要途径等方面着手列出七项内容,由此获得与此次调查产品市场定位及营销途径相关的消费者需求意向,从而能更进一步地找准市场眼,摸透顾客心.。
在”中药面膜方面”部分,笔者主要从”面膜护肤需求”用”中药面膜产品”等方面着手.。在”面膜护肤需求”方面则主要包括”是否使用过面膜护肤”,”面膜护肤使用效果”和”面膜使用周期及使用时间”以及“受访者购买面膜的价格”等五方面内容；.在”中药面膜产品”方面则主要包括”是否使用过中药面膜”,”中药面膜使用效果”,”中药面膜的需求价位”，菲妮思中药面膜的包装设计效果及消费者需求价位”等方面内容.通过上述两方面几项课题的调查,以此将获得受访者对面膜护肤的产品包装设计及价格定位等方面的重要信息,从而将进一步有助于菲妮思中药面膜产品的价格定位及营销策略拟定,为该产品上市启动成功和市场推广顺利开展奠定良好基础.。
通过为深圳市菲妮思实业有限公司设计<中药中膜消费者需求意向调查问卷>,笔者体会到在设计此类调查问卷时,除了以上所阐述的”找准市场眼,摸透顾客心”外,应注重调查问卷的整体架构和调查数量在整体架构方面尊从“由浅入深,循序渐进,协调一致”的原则.应既要让受访者“渐入佳境”,又要让调查者“完成使命”.,在调查内容方面要遵循“内容与形式的一致,时间和效率的统一”,既要让受访者“满意而去”,又要让调查者“满载而归”。
