一、 回答问题原则

　　我们的报告不是为了报告而报告，不是说报告就是结构、品牌竞争、价格、畅销型号这么简单。我们的报告要有主题，应该是帮助客户解决或是回答问题，这样要求我们的报告必须是能够回答客户希望了解的问题。不回答问题的报告是没有思想的报告，体现不出研究者的观点和水平，也很难对客户起到帮助。

　　比如说我们的监测报告其实也有主题――当月市场的特点与变化

　　我们的监测报告是否也可以有标题？――总量上升，但结构保持稳定

　　那么我们是否可以总结出本月市场的5大特点和5大变化呢？

　　二、 mece原则

　　mece原则麦肯锡最基础的分析原则

　　其含义就是将问题从一开始分解成各个相互独立、完全穷尽的不同层次子问题。

　　好处：条理化，完善度

　　比如：分析××品牌占有率为什么下降？

　　常规思路：产品、价格、渠道、促销

　　是否还有其他因素？当然 比如企业供应链－上游资源、内部资金、渠道供应……

　　比如市场结构变动

　　每一个子问题下面是否还能细分新的子问题？

　　比如产品：产品外观、功能的独特卖点，竞争对手新品上市，与竞品对比的优劣势……

　　价格：价格的变动，不同地区/渠道价格的变动，竞争对手价格的变动……

　　技巧：在分解的子问题下面设其他，这样可以把想不到的问题都放到这里，随时发现随时增加。

　　三、 结构化原则

　　经常会有领导、客户抱怨我们的报告不知所云，晦涩难懂。

　　原因有二：

　　一是文字运用能力，这个应该是长期磨练的结果，短期很难有明显提高

　　另一个就是结构化的原因，改变报告结构相对容易，而且更容易出效果。

　　结构化的基本原理在于：人们的思维是有结构的，而且往往是自上而下的金字塔结构。也就是说人们总是想先知道你要说什么，才会听你去进一步阐述。如果不是这样的结构，你在阐述你的论据、事实的同时，读者也在琢磨你想要表述什么观点，如果论据、事实间联系并非十分明显，读者就会觉得很累。

　　比如：周一黑电部要在会议室开会，彭煜周一到周二上课，周二下午小谢要去执行周三才能回来，老贾周五要出差，李总周三要见客户，周二到周三陈宁请假。

　　结论是周四会议室有空，而且人齐才能开会。

　　基本结构：归纳式、演绎式结构

　　归纳式：由A、B、C、D、E到F

　　演绎式：A->B B->C C->D D->E E->F

　　在平时的报告写作中经常是归纳式与演绎式混合使用。但是是在不同层面、部分分别使用。

　　兰德公司的4w结构（有些像国内常见的5W1H）

　　what happened？发生了什么？海尔占有率下降

　　why？为什么？由于西门子××、××两款型号的上市影响，海尔的××、××型号占有率下降（功能相近，价格相近，但西门子品牌更有吸引力）。

　　What ahead?前景如何？影响如何？可能会改变海尔在210-230L市场的优势地位

　　What？如何应对？原有产品在现场宣传上注意与西门子产品的区别，突出独特卖点，同时在这一规格段推出与西门子相类似，但功能相对简单，价格略低的新产品。

　　四、 报告要有主题原则

　　你要知道你的报告究竟要回答客户哪些问题？哪些问题是客户最为关心的？这些问题你是否能用一两句话解释清楚？整个报告你是否能用简短的文字概括出来。

　　主要来自于电梯测试的启发

　　五、 记住我们的报告是作品 而非作业。

　　我们的报告非常重要，客户是用来制订自己的战略、市场策略、战术，报告的任何错误都有可能给客户带来巨大的损失。

　　我们的报告是体现公司和个人的研究水平。

　　作品要求：精益求精、不断进步

　　作业：按时完成，及格即可。

回答者：jzaxf -资深专家 十级 2007-1-6 14:55:00